Contoh fitur yang disediakan oleh TIKI di Halaman situs web resmi : PortalTekno

Berbagai Fitur Call Center Tiki Tersedia 24 Jam Sehari

Tiki adalah perusahaan pengiriman barang atau pelayaran  dengan  memperhatikan  call center T iki. Mengutamakan kepuasan pelanggan agar dapat memberikan pelayanan yang maksimal memberikan berbagai cara untuk terhubung dengan CS. Hal ini merupakan bentuk inovasi yang sangat penting bagi kemajuan perusahaan itu sendiri dan kepercayaan masyarakat.

Menilik sejarah TIKI pertama kali dibuat pada tahun 1970 di Jakarta dan mampu bertahan hingga saat ini. Saat ini, ada > 500 cabang, 3700 outlet dan sekitar 6.000 karyawan. Mengusung visi menjadi perusahaan pelayaran terbaik di Indonesia, maupun yang dikenal secara internasional.

Mewujudkan visi tersebut, dengan menggunakan misi untuk bekerja secara profesional dan semaksimal mungkin untuk menjadi yang terbaik. Hal ini dibuktikan dengan adanya layanan call center Tiki, yang memperhatikan pelanggan dalam waktu 24 jam. Lihat  fitur apa yang mereka miliki, serta pusat kontak 24 jam di mana ada banyak manfaat bagi pelanggan.

Contoh fitur yang disediakan oleh TIKI di Halaman situs web resmi

Kesederhanaan informasi online kini menjadi perhatian banyak perusahaan besar di Indonesia, termasuk TIKI. Selain menyediakan call center Tiki, sumber daya yang sangat penting adalah layanan informasi yang cepat dan akurat di situs. Banyak fitur disediakan untuk kenyamanan pelanggan dan di bawah ini adalah beberapa contohnya.

  1. Tanda terima tanda terima

Fitur verifikasi resi tersedia di halaman utama, sehingga sangat mudah ditemukan oleh pelanggan. Anda hanya perlu memasukkan nomor resi yang diterima di awal pengiriman paket. Kemudian klik track, maka hasilnya akan langsung keluar dalam hitungan detik sehingga Anda langsung mengetahui proses pengiriman paket tersebut.

  1. Periksa pengiriman

Terdapat fitur pengecekan kantor pos dimana tujuan memberikan informasi berapa  biaya pengiriman. Masukkan informasi tentang berapa berat paket, kota keberangkatan, kota tujuan, lalu klik periksa. Hasilnya muncul persis sesuai dengan informasi yang Anda masukkan, dan jika tidak jelas, hubungi call center Tiki.

  1. Periksa lokasi

TIKI telah tersebar di seluruh Indonesia dan tentunya tersedia di kota terdekat dengan Anda. Gunakan fitur location checker untuk mengetahui lokasi kantor terdekat sehingga Anda bisa segera mengirimkan paket tersebut. Anda juga dapat menggunakan layanan pengambilan online, pemesanan online, atau transfer di situs web resmi kami.

Pertanyaan yang Sering Diajukan Klienk e Layanan TIKI

Meskipun kami sudah menyediakan layanan call center Tiki,  masih banyak pelanggan yang benar-benar membutuhkan informasi. Seringkali ada pertanyaan berbeda yang sangat bervariasi tergantung pada kebutuhan dan masalah yang  dihadapi. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan dari pelanggan dan semoga mereka dapat menjawab pertanyaan Anda juga.

  1. Berapa hari proses pengiriman tiba?

Kami menyediakan beberapa paket pengiriman yang bisa Anda pilih di awal saat akan dikirim. Dimana masing-masing memiliki jangka waktu pengiriman yang berbeda sesuai dengan jenis pilihannya, misalnya:

  • ONS hanya 1 hari
  • REG 3 hingga 4 hari
  • IVF dari 4 hingga 5 hari
  1. Bagaimana cara memeriksa apakah paket telah tiba?

Memeriksa proses pengiriman paket sebenarnya sangat mudah dan dapat diakses di halaman situs web. Anda dapat menggunakan fitur tanda terima cek untuk melihat di mana paket dalam hitungan detik. Anda juga bisa menghubungi hotline 15 00 125, tentunya Anda akandiberikan informasi langsung oleh customer service kami.

  1. Bagaimana cara menghubungi CS?

Juga, banyak pertanyaan muncul tentang cara menghubungi pusat panggilan Tiki sekarang.  Ini sebenarnya wajar karena pelanggan ingin memastikan mereka harus menjawab setiap pertanyaan. Anda dapat menggunakan hotline, email  , atau menghubungi platform media sosial seperti FB, IG atau Twitter resmi kami.

  1. Apa itu THUMBS, TURNS dan SERLOCK?

Kami menggunakan istilah ini untuk merujuk pada layanan yang berbeda sehingga pelanggan dapat memahami artinya.

  • THUMBS adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
  • TURN adalah layanan penjemputan dan pendaratan sendiri pada hari yang sama.
  • SERLOK adalah pemesanan penjual online sebagai sarana khusus bagi penjual.

Contact center yang disediakan oleh TIKI melalui telepon, email dan jejaring sosial

Sebagai perusahaan yang fokus pada pengiriman paket, kami berkomitmen untuk memberikan layanan call center Tiki terbaik.  Diharapkan pelanggan mampu mengajukan berbagai keluhan, permasalahan dengan kendala yang dirasakan. Berikut beberapa cara menghubungi CC melalui telepon, email, atau media sosial yang buka 24 jam.

  1. Pusat kontak melalui telepon

Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan menjawab paling cepat. Anda dapat melaporkan langsung tentang pengiriman, kerja sama atau lainnya ke hotline nomor tersebut. Tarif telepon ini sama dengan yang biasa, jadi Anda harus menyiapkan pinjaman sehingga Anda tidak perlu dibatasi saat meneleponnya.

  1. Pusat Kontak Email

Jika Anda mengalami kesulitan menggunakan layanan telepon karena digunakan oleh pelanggan dari seluruh Indonesia. Oleh karena itu, menggunakan e-mail adalah solusi terbaik dengan mengirim pesan ke  alamat tiki@tiki.id. Anda harus menunggu dengan sabar untuk tanggapan terhadap pesan yang dikirim, karena tidak secepat dengan panggilan telepon.

  1. Pusat kontak melalui jejaring sosial

Salah satu call center Tiki  yang bisa digunakan adalah penggunaan jejaring sosial  seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Pilih salah satu jejaring sosial yang sering Anda gunakan, tentu akan cepat bereaksi. Jika salah satu metode tidak dapat digunakan, pilih media lain untuk mendapatkan informasi yang diperlukan segera.

Manfaat layanan contact center 24 jam bagipelanggan dan perusahaan

Awalnya, layanan contact center dibuka pada jam-jam khusus, yaitu hanya dari Senin hingga Jumat pukul 07.00 – 20.00. Sedangkan pada hari Sabtu bekerja dari pukul 08.00 – 19.00 dan Minggu pukul 09.00 – 17.00. Saat ini, TIKI telah mengubah jadwal layanannya menjadi 24 jam dan melihat manfaatnya.

  1. Dapat dihubungi kapan saja

Pelanggan perlu yakin bahwa informasi paket yang dikirim telah tiba di mana dan kapan paket itu tiba. Dengan layanan 24 jam, Anda dapat menghubungi kapan saja tanpa batasan selama jam kerja. Sehingga tidak perlu khawatir lagi jika ingin menghubungi contact center di tengah malam, meski perlu dijaga.

  1. Kendala bisa segera diatasi

Hambatan benar-benar tidak dapat diprediksi ketika muncul, bahkan jika peluangnya sangat kecil. Dengan perawatan 24 jam, berbagai kendala tersebut bisa segera diatasi dan direspons lebih cepat. Anda tidak perlu bingung jika sewaktu-waktu ada masalah, karena cukup menghubungi layanan contact center.

  1. Mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan

Bagi perusahaan sendiri, layanan 24 jam memiliki keunggulan yaitu dapat meningkatkan kepercayaan. Kepercayaan sangat penting dan menjadi poin utama bagi pelanggan untuk setia menggunakan jasa pengiriman TIKI. Hal ini memaksa perusahaan untuk tumbuh dan menerima banyak pelanggan yang percaya pada kualitas layanan kami.

Sebagai perusahaan pengiriman barang dengan pengalaman bertahun-tahun, yang memaksa kami untuk memberikan layanan terbaik. Situs ini menyediakan berbagai fungsi untuk kenyamanan pelanggan dalam menemukan informasi penting. Termasuk menyediakan layanan call center Tiki yang  bisa dihubungi selama 24 jam melalui email, telepon, dan lain-lain.

Read More :