Cara mengeluh ke pusat layanan KFC tentang umpan balik, kritik
Jika Anda memiliki masalah, kritik atau saran , mengeluh ke pusat layanan KFC adalah rute terbaik yang dapat diambil. Secara khusus, kita tahu sendiri bahwa restoran dari Amerika Serikat ini, meskipun terkenal dengan pengalamannya yang luar biasa, tidak bisa sempurna. Terkadang konsumen menganggap layanan atau makanan tersebut tidak pantas.
Tentu saja, tidak semua toko memiliki masalah yang sama, tetapi hanya sedikit yang mungkin disebabkan oleh pembukaan atau kesalahpahaman antara konsumen dan pelayan di sana. Oleh karena itu, harus dikeluhkan untuk selamanya, terutama karena restoran ini memiliki reputasi kebaikan dan mampu menerima kritik dan saran.
Kenali asal-usul KFC secara singkat
Kentucky fried chicken dikenal memiliki sejarah yang panjang, sehingga pengalaman menyajikan berbagai produk makanan tidak diperlukan. Apalagi jika kita bandingkan dengan restoran teman atau waralaba makanan cepat saji, tentunya kebanyakan dari mereka masih nomor satu bahkan di Indonesia.
Makanan cepat saji ini berasal dari Kentucky, sesuai namanya, yang pertama kali ditemukan dan didirikan langsung oleh Kolonel Harland Sanders. Ini sudah sangat terkenal, karena sebelumnya dia hanya seorang penjual ayam di telepon dan tidak mendapat banyak keuntungan, sehingga dia mengalami tekanan berat sampai depresi.
Tetapi ini mulai berubah ketika, pada tahun 1930, ia mulai memasak ayam goreng di Corbin dan menjadi populer di kalangan orang-orang.
Inilah yang membuat Sanders kemudian menang dalam bentuk kolonel Kentucky dari gubernur setempat. Pendirian waralaba ini terjadi pada tahun 1955, ketika Sanders sebelumnya melakukan perjalanan dari Amerika ke Kanada untuk menawarkan barang-barangnya. Tidak mengherankan, banyak investor tertarik untuk berinvestasi dalam bisnis Sanders.
Pada tahun 1978, Pusat Pelatihan Nasional KFC dibuka setelah banyak investasi dari pengusaha seperti Jack Massey dan John Brown jr. Sayangnya, 2 tahun kemudian, pada tahun 1980, Harland Sanders meninggal, yang menjadi berita yang sangat menyedihkan, terutama karena pengembangan kerja kerasnya besar pada saat itu.
Keuntungan KFC dalam hal produk dan layanan
Jika melihat sejarahnya yang panjang, tidak heran jika franchise ini memiliki sejumlah keunggulan, salah satunya adalah kemudahan mencari toko. Sekarang kita tidak hanya dapat menemukan solusi di satu kota besar, tetapi setiap kota besar membutuhkan banyak toko lain untuk membuat distribusinya cukup seragam.
Kita bisa melihat contoh di kota-kota besar seperti Jakarta, Bandung, Surabaya atau Semarang. Dalam satu kota besar, ada beberapa kota besar di mana masing-masing harus memiliki restoran KFC, jadi Anda tidak perlu jauh-jauh ke pusat kota atau provinsi karena lebih terjangkau daripada rumah.
Apalagi sekarang jasa pengiriman bisa digunakan dengan cepat dan murah tanpa ribet sama sekali. Anda dapat menghubungi 14022 secara langsung, dan jika Anda tidak tahu menunya, Anda dapat bertanya kepada staf yang menjawab telepon. Perlu diingat bahwa nomor layanan untuk pengiriman dan layanan pelanggan bukanlah hal yang sama.
Adapun toko-toko ini, mereka juga dilengkapi dengan fasilitas terbaik, jadi meskipun terkadang orang yang mengeluh ke pusat layanan KFC ada di sana, itu tidak masalah. Secara umum, keluhan, masalah hanya dalam bentuk layanan dari karyawan atau kekurangan makanan. Namun bagaimana jika fasilitas lain seperti tempat makan atau taman bermain maksimal?
Anda dapat menggunakan ruangan di restoran dengan benar, karena tata letaknya nyaman, karena sebagian besar toko cukup luas. Selain itu, dari segi kebersihan harus diprioritaskan terutama oleh karyawan yang bertanggung jawab untuk melakukan pembersihan. Mereka terlatih dengan baik sehingga mereka memiliki pengalaman menjaga kebersihan setiap celah restoran, sesuai dengan SOP.
Keunggulan lainnya adalah kini digunakan tidak hanya untuk tempat singgah makanan, tetapi juga bisa digunakan sebagai tempat minum kopi. Hal ini terjadi karena munculnya restoran KFC Coffee baru-baru ini, yang memiliki karakteristik yang sama dengan kedai kopi pada umumnya. Anda dapat menemukan kamar dengan mini bar yang sangat nyaman.
Cara melakukan komplain ke Customer Service Center KFC jika ada masalah
Setiap perusahaan atau restoran akan menerima informasi atau saran bahkan keluhan dari pelanggan, termasuk KFC, namun meskipun ada kritik dan keluhan, kita tidak boleh meremehkan adanya adab tersendiri untuk memberikan keluhan, salah satunya adalah semua keluhan dan saran harus faktual.
Jika Anda tidak tahu fakta tentang apa yang akan dikritik, hubungi atau keluhkan ke pusat layanan KFC terlebih dahulu, Anda dapat menghubungi nomor telepon layanan pelanggan mereka, yang 08071677777. Jika anda merasa sudah menghubungi anda, namun ternyata sibuk, anda hanya bisa mengirimkan keluhan melalui email info@kfcindonesia.com .
Anda dapat menanyakan tentang layanan atau hasil makanan jika tidak memuaskan. Tetapi Anda perlu menemukan waktu terbaik untuk melakukan ini, terutama jika keluhannya cukup besar. Tetapi untuk keluhan tipe umum, ini bisa dilakukan secara normal. Tapi bersabarlah dalam menelepon CS atau menerima balasan email.
Jika ingin melakukan komplain ke service center KFC , bisa dilakukan langsung melalui website utama. Anda dapat mengisi semua bidang ini dengan pendapat Anda sendiri, jangan mengisinya karena Anda telah mendengar berita dari orang lain.
Selain itu, jika mendapat respon dari pengurus perusahaan, tentunya harus diterima dengan baik. Namanya memberikan kritik atau keluhan, tentu harus siap menindaklanjuti instruksi yang diberikan. Saran ini umumnya berupa umpan balik positif sehingga menguntungkan konsumen dan perusahaan.
Alternatif untuk kritik selain keluhan ke pusat layanan KFC
Jika Anda tidak dapat mengirimkan keluhan menggunakan nomor telepon dan email, Anda dapat mencobanya melalui media sosial mereka seperti Twitter di @KFCINDONESIA dan @kfcindonesia Instagram. Media sosial, khususnya, adalah gudang berbagai penipuan dan berita palsu.
Tentu saja, jika Anda memberikan saran atau keluhan, tetapi pada kenyataannya, penipuan juga dapat mengakibatkan hukuman pidana. Saat mengadu ke service center KFC , usahakan untuk tidak menggunakan bahasa yang provokatif. Bahasa ini menggembirakan dalam beberapa peristiwa atau kondisi jika Perusahaan menganggapnya tidak baik, tanggapannya bisa berakibat fatal bagi pelapor.
Selain itu, memahami masalah mana yang mau dikritik atau dikeluhkan juga penting. Apalagi kritik melalui media sosial harus berupa fakta, jika dalam bentuk opini, maka dianggap hoaks. Selain itu, kontennya negatif sehingga merugikan salah satu pihak antara konsumen dan restoran.
Oleh karena itu, pengaduan tersebut masuk ke call center KFC tadi. Jadi saya harus berpikir berulang-ulang. Pertimbangkan apa efek baik dan buruknya jika Anda mengkritik satu hal dari restoran. Jika memiliki niat baik, maka harus segera diserahkan untuk kebaikan bersama.
Menjaga kesopanan dan kesopanan bahasa akan menjadi kunci terakhir untuk memberikan komentar, kritik atau saran melalui media sosial. Apalagi kita berasal dari Indonesia, yang harus selalu menempati karakter atau ciri khas. Meskipun ia memahami bahwa kritik tidak melanggar hukum, pengiriman tidak boleh ilegal.
Kita sudah tahu keunggulan restoran yang terkenal dengan produk tepung ayam gorengnya ini. Jika Anda menemukan bahwa layanannya buruk atau makanannya kurang enak, Anda dapat segera mengirimkan ulasan dan saran. Jika Anda akan mengajukan keluhan ke pusat layanan KFC , Anda tetap perlu menjaga martabat.