Pentingnya Call Center Standard Chartered bagi Pengguna Kartu Kredit
Peran call center Standard Chartered ini sangat penting, terutama bagi pengguna kartu kredit. Itu karena banyak pengguna kartu kredit mengalami masalah yang tidak dapat ditangani secara mandiri. Oleh karena itu, mereka menghubungi call center untuk mencari solusi atas masalah yang mereka alami.
Layanan ini sendiri terdiri dari beberapa jenis. Umumnya, perusahaan besar menyediakan layanan call center berupa telepon interaktif. Namun, sekarang, beberapa perusahaan besar menawarkan layanan call center di media sosial seperti Instagram, Twitter, dan Facebook.
Secara umum, milenial mendaftar ke pusat pengetahuan terpadu sebuah perusahaan besar melalui media sosial. Namun, untuk kecepatan dan keakuratan informasi, tentu saja disarankan untuk menghubungi call center melalui telepon interaktif.
Fungsi Call Centre Standard Chartered untuk Konsumen
Call center Standard Chartered ini sangat penting bagi konsumen. Hal ini dikarenakan kehadiran call center ini sangat bermanfaat bagi konsumen yang memiliki masalah dengan penggunaan kartu kredit. Selain itu, Standard Chartered memiliki fungsi call center lain untuk konsumen kartu kredit.
Call center yang merupakan fungsi pertamanya ini berfungsi sebagai alat untuk memberikan informasi yang akurat tentang perusahaan. Jika konsumen membutuhkan informasi penting tentang perusahaan dari Standard Chartered, Anda dapat menghubungi layanan call center, yang tersedia 24 jam sehari, secara langsung.
Fungsi kedua, call center ini juga diamanatkan oleh perusahaan untuk memenuhi aspirasi atau keluhan dari konsumen. Rata-rata, konsumen yang menghubungi call centre Standard Chartered ingin mengeluhkan kinerja karyawan.
Selain itu, pusat layanan informasi terpadu yang disediakan Standard Chartered juga bertugas menggunakan seluruh saran dan masukan dari konsumen sebagai bahan evaluasi perusahaan.
Fungsi yang terakhir adalah untuk menjawab semua pertanyaan yang diajukan oleh konsumen. Terkadang, konsumen sering bertanya kepada call center tentang masalah atau masalah pemrosesan.
Dengan berkomunikasi melalui telepon interaktif dengan layanan pusat informasi terpadu, konsumen berharap dapat menyelesaikan masalah kartu kredit mereka secara langsung tanpa harus datang ke cabang Standard Chartered terdekat.
Peran Call Center Standard Chartered bagi Perusahaan
Selain bermanfaat bagi konsumen, peran call center juga ternyata cukup penting bagi perusahaan seperti Standard Chartered. Perusahaan yang bergerak di bidang perbankan, pembiayaan dan kartu kredit ini juga membutuhkan peran call center untuk beberapa hal. Itulah sebabnya inilah peran call center untuk perusahaan sebesar Standard Chartered. Ini termasuk:
- Menyediakan Produk kepada Konsumen melalui Telepon
Pertama, call center ini berperan dalam mengantarkan produk kepada konsumen melalui telepon interaktif dari kartu kredit sewa standar. Oleh karena itu, perusahaan harus mempekerjakan karyawan yang cerdas dan licik dalam hal pengiriman produk atau Telemarketing.
- Memberikan promosi menarik yang diberikan oleh perusahaan
Kedua, call center ini juga berperan aktif dalam pemberian promosi menarik yang diberikan oleh perusahaan. Dengan harapan bahwa pengguna kartu kredit dan kandidat pinjaman akan tertarik dengan promosi. Dengan cara ini, pengguna kartu kredit Standard Chartered semakin menyebar di Indonesia.
- Memberikan informasi tentang program-program terbaru yang berkaitan dengan perusahaan
Ketiga, call center ini juga berperan aktif dalam menginformasikan perusahaan tentang program-program terbaru.
Salah satu program yang diberikan perusahaan di masa pandemi corona adalah program restrukturisasi cicilan hingga program pembukaan kartu kredit baru. Dengan cara ini, semakin banyak pengguna kartu kredit Standard Chartered di Indonesia.
- Memberikan Informasi Tentang Persyaratan Pembukaan Kartu Kredit Bagi Calon Nasabah
Keempat, call center juga bertugas memberi tahu calon pelanggan tentang persyaratan pembukaan kartu kredit baru. Pasalnya, calon konsumen belum mengetahui secara detail apa saja syarat yang dibutuhkan saat membuka kartu kredit. Oleh karena itu, call center berperan aktif dalam mensosialisasikan persyaratan dan cara membuka kartu kredit baru di Standard Chartered.
Tanggapan Konsumen terhadap Call Center Standard Chartered
Sebagai salah satu bank multinasional yang menyediakan pembiayaan dalam bentuk kartu kredit, mengejutkan jika Standard Chartered selalu aktif menanggapi keluhan, saran, kritik dan keluhan dari konsumen.
Itu sebabnya Standard Chartered telah memperingatkan pusat panggilan di mana konsumen dapat berkomunikasi 24 jam sehari. Dengan demikian, konsumen dapat menghubungi layanan call center langsung dari nomor yang diberikan.
Dengan layanan pusat informasi terintegrasi yang disediakan oleh bank, Anda tidak perlu mencari solusi atas permasalahan yang Anda alami dengan datang ke cabang Standard Chartered.
Saat menggunakan kartu kredit, Anda bisa langsung menyampaikan apa saja keluhannya. Biasanya, call center akan membantu Anda menyelesaikan masalah yang Anda alami.
Jika membutuhkan perhatian lebih, call center akan menyiapkan laporan setiap masalah atau keluhan yang dialami konsumen. Laporan tersebut kemudian akan diteruskan ke departemen terkait. Selanjutnya, call center Standard Chartered akan menindaklanjuti agar laporan Anda dapat segera ditangani oleh tim terkait.
Bahkan jika Anda menghubungi layanan call center, semua masalah yang Anda alami dapat diatasi secara instan. Selain itu, peran layanan call center sangat vital di tengah pandemi corona ini. Oleh karena itu, silakan hubungi call centre Standard Chartered daripada harus datang ke cabang terdekat.
Cara Menghubungi Layanan Call Center Standard Chartered
Bagi Anda yang mengalami kendala atau kesulitan dalam melakukan transaksi menggunakan kartu kredit bank Standard Chartered, kami sarankan Anda segera melaporkan masalah tersebut ke layanan call center.
Ada dua metode untuk menghubungi layanan call center ini. Cara pertama adalah dengan silahkan gunakan smartphone pribadi anda dan hubungi nomor 68000. Pastikan Anda memiliki cukup pulsa untuk menghubungi nomor tersebut. Karena Anda akan dikenakan biaya telepon oleh operator.
Metode kedua untuk menghubungi layanan call center Standard Chartered adalah dengan menggunakan nomor rumah. Ada 5 nomor call center sesuai dengan tempat tinggal Anda saat ini: Surabaya (031-5472888), Medan (061-4572888), Semarang (024-8450188), Jakarta (021-57999988) dan Bandung (022-4219688).
Oleh karena itu, segera hubungi call centre Standard Chartered sesuai dengan tempat tinggal Anda. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa keluhan yang disampaikan tidak dijawab jika tidak cocok untuk tempat tinggal konsumen. Selain menghubungi melalui telepon interaktif, kami juga menyarankan Anda mengajukan keluhan lagi melalui email.
Tujuannya agar keluhan tersebut segera dijawab oleh perusahaan. Silakan kirim email ke id.contactcentre@sc.com. Tulis subjek email sebagai keluhan, saran, atau kritik. Kemudian, tulis keluhan, saran, atau kritik. Sertakan juga gambar pendukung agar laporan yang Anda kirimkan ke call centre Standard Chartered dapat segera ditangani .
Dan ingat, selalu ikuti laporan agar masalah yang Anda hadapi dapat diselesaikan sepenuhnya. Dengan begini, Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli pulsa, dan tidak perlu datang ke cabang Standard Chartered terdekat.
Standard Chartered merupakan salah satu perusahaan perbankan multinasional di Indonesia. Konsumen bank-bank semacam itu cukup banyak. Dengan demikian, bank menawarkan layanan call center untuk memfasilitasi keluhan, kritik dan saran dari konsumen.
Bagi Anda yang kesulitan menggunakan produk Standard Chartered, segera hubungi layanan call center Standard Chartered yang tersedia 24 jam sehari.